FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS – PERGUNTAS MAIS FREQUENTES)

FAQ SOBRE O JOGO

COMO EU TOCO AS MÚSICAS?

As músicas são reproduzidas automaticamente quando você escaneia o QR code de uma carta HITSTER utilizando o celular com o app gratuito HITSTER instalado. Ao abrir o app, siga as instruções na tela para conectar ao app do Spotify ou escolha jogar utilizando o Spotify Free.

O Spotify Premium te dará a melhor experiência com HITSTER. A versão Free pode ter algumas limitações.

QUAIS MÚSICAS ESTÃO NO HITSTER?

HITSTER contém mais de 300 músicas de sucesso reconhecíveis em diferentes gêneros, lançadas entre 1908 e 2021. Não se preocupe se você não for um especialista. Qualquer um que jogue HITSTER tem uma chance de ganhar.

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE AS QUATRO FORMAS DE JOGAR HITSTER?

HITSTER pode ser jogado competitivamente (usando três níveis de dificuldade: ORIGINAL, PROFISSIONAL e ESPECIALISTA) ou com todos os jogadores do mesmo lado usando o modo COOPERATIVO. Recomendamos que você comece a jogar HITSTER usando as regras ORIGINAIS. Se você achar muito fácil, passe para PROFISSIONAL e depois ESPECIALISTA. Leia as regras do jogo para mais detalhes.

POSSO BAIXAR A PLAYLIST DE HITSTER?

Sim. Clique no link abaixo ou escaneie o código Spotify com seu celular a partir do app Spotify. Faça isso tocando no ícone de pesquisa e, em seguida, no ícone de câmera na parte superior da tela.

Hitster Original:
https://open.spotify.com/playlist/4gW0C5yxuyq5ZbFqjpIg8S?si=8aY1lUa-STySFM93J8DTFw

POSSO JOGAR HITSTER SEM O JOGO DE CARTAS?

Não. Você precisa das cartas Hitster para conseguir jogar. Para mais informações, consulte a página Onde comprar.

ALGUMAS DAS MINHAS CARTAS HITSTER CONTÉM SÍMBOLOS. O QUE ELES SIGNIFICAM?

As cartas podem ser marcadas com um símbolo para identificar a versão do jogo correspondente. Caso elas sejam misturadas durante a partida, cada carta pode sempre ser guardada em sua respectiva caixa.

MEU CELULAR É COMPATÍVEL?

O app HITSTER funciona com os iPHone 7 ou posterior com iOS 14.8.1 ou posterior instalado, ou com um celular Android que rode 7.0 Nougat ou posterior. Todos os celulares devem ter uma câmera traseira funcionando, autofalantes e acesso à internet.

POSSO USAR UM TABLET?

Sim e não. Oficialmente, o suporte é apenas para celulares. No entanto, alguns dispositivos permite que aplicativos de celular sejam instalados num tablet. Você pode tentar, mas pode não funcionar como o pretendido.

POSSO USAR UM DISPOSITIVO EXTERNO OU AUTOFALANTE PARA REPRODUÇÃO?

Sim e não. Um autofalante compatível com Bluethooth ou Airplay deve funcionar. Conexão com um google Chromecast ou AppleTV não é compatível, já que apresenta problemas na reprodução de áudio. Fique à vontade para testar e verificar se funciona para você.

EU PRECISO DE CONEXÃO COM A INTERNET?

HITSTER usa uma base de dados online para conectar com o Spotify. Ter essa base de dados garante que HITSTER funcione conforme o pretendido. Sem essa conexão, não podemos lidar com quaisquer mudanças que Spotify possa fazer em sua plataforma.

Tenha certeza de usar uma conexão Wi-FI segura para evitar cobranças adicionais de sua operadora.

EU PRECISO DE UMA CONTA SPOTIFY?

Sim e não. Você pode jogar HITSTER sem uma conta Spotify. No entanto, isso não dará a você a melhor experiência, já que você será limitado a apenas 20 segundos em cada uma das músicas executadas. Spotify oferece um teste Premium gratuito quando você se cadastra para uma conta Spotify.

Veja: https://www.spotify.com/br-pt/premium/

NÃO CONSIGO ME CONECTAR À SPOTIFY

Por favor, entre em contato com o suporte Spotify. Não conseguimos ajudar com isso.

Acesse: https://support.spotify.com/br-pt/

POSSO USAR YOUTUBE MUSIC, APPLE MUSIC, DEEZE OU QUALQUER OUTRO SERVIÇO DE STREAMING DE MÚSICA?

Sim, você pode. Nesse caso, no entanto, um jogador precisa buscar manualmente pela música na carta no serviço de streaming de música de sua preferência em vez de escanear a carta com o app HITSTER. Você pode escolher um jogador com o DJ por todo o jogo OU se revezar para tocar as músicas ao passar o dispositivo para o próximo jogador a cada turno.

TENHO OUTRA PERGUNTA

Você pode entrar em contato conosco por meio de nosso formulário online. Após receber o e-mail de confirmação, pode levar até 10 dias úteis para que sua pergunta seja respondida.

FAQ SOBRE APP HITSTER

ONDE POSSO OBTER O APLICATIVO HITSTER?

Usando seu celular, você pode baixar o aplicativo HITSTER na App Store ou Google Play clicando nos ícones da loja abaixo.

 

 

Certifique-se de estar conectado à loja correta em seu celular se seu país estiver listado aqui.

NÃO CONSIGO INSTALAR O APLICATIVO NO MEU CELULAR

Visite os links abaixo se tiver alguma dúvida sobre como instalar um aplicativo em seu telefone:

POR QUE O HITSTER PRECISA DE ACESSO À CÂMERA?

É necessária uma câmera para escanear o código QR no verso de uma carta HITSTER. Sem isso, o jogo não funcionará.

MINHA CÂMERA NÃO FUNCIONA DENTRO DO APP HITSTER

Na maioria dos dispositivos, é possível desativar o acesso à câmera para o seu dispositivo. Exclua e reinstale o aplicativo HITSTER da App Store ou Google Play. O aplicativo pedirá sua permissão para acessar sua câmera.

MEU TELEFONE NÃO CONSEGUE ESCANEAR O CÓDIGO QR NA CARTA

Certifique-se de que a carta não esteja danificada de forma alguma e que haja luz suficiente para a câmera ver o código na carta. Evite reflexos intensos, pois eles podem impedir que a câmera veja o código QR. Você pode bloqueá-los colocando sua mão entre a fonte de luz e o cartão sem cobrir o código QR.

ESCANEAR UMA CARTA PRODUZ UMA TELA PRETA

Verifique se você possui uma conexão Wi-Fi. Se você estiver em uma rede móvel, certifique-se de que o aplicativo HITSTER tenha permissão para usar seus dados de celular*.

Usuários do iPhone, consultem: https://support.apple.com/pt-br/guide/iphone/iph3dd5f213/ios
Usuários do Android, consultem: https://support.google.com/fi/answer/9458407

* O uso de dados de celular pode levar a cobranças adicionais de sua operadora.

O APP HITSTER REPRODUZ MÚSICAS INCORRETAS

Verifique se você está em um plano pago Spotify Premium (Premium Individual, Premium Student, Premium Duo ou Premium Family) e se você está conectado ao app Spotify com sua conta.

Visite spotify.com e faça login para ver os detalhes do seu plano.

Se você estiver em um plano Spotify Free e o app HITSTER estiver definido como Premium, o Spotify reproduzirá músicas incorretas. Para corrigir isso:

1. Abra o app HITSTER.
2. Clique no ícone de configurações (canto superior direito) no menu principal.
3. Verifique se o modo Spotify está definido como Premium.
4. Clique no botão “Alterar modo Spotify” e selecione “Spotify Free”.
5. Feche a tela de configurações pressionando o ícone de fechamento no canto superior direito.

Agora você está pronto para jogar HITSTER. Observe que, com o Spotify Free, a reprodução das músicas é limitada a 20 segundos e um jogador deverá atuar como DJ. Leia as regras – acessíveis a partir do menu principal – para obter mais detalhes.

UMA DE MINHAS CARTAS HITSTER NÃO ESTÁ TOCANDO UMA MÚSICA

Há duas razões pelas quais isso pode acontecer:

  1. Você comprou (ou ganhou de presente) um jogo HITSTER destinado a outro mercado ou está viajando para o exterior com seu jogo HITSTER. Nesse caso, algumas cartas não funcionarão devido à forma como o Spotify gerencia os direitos das músicas. Ao retornar de sua viagem, suas cartas devem funcionar como antes.
  2. A empresa que detém os direitos musicais removeu a música do Spotify ou moveu a música para outro álbum ou lista de reprodução.

Em alguns casos, podemos corrigir o problema. Nos informe quais cartas não estão funcionando – e se você estava viajando no momento – usando este formulário HITSTER.

O APP HITSTER CONTINUA SE DESCONECTANDO DO SPOTIFY

Alguns celulares da Apple têm problemas para manter uma conexão estável entre o app HITSTER e sua conta Spotify Premium. Estamos trabalhando em uma correção, pois sabemos que isso é muito inconveniente. Recomendamos usar o modo Spotify Free nesses casos para ainda poder jogar sem interrupções. Certifique-se de revisar as regras específicas do jogo para usuários do Spotify Free.

Em outros casos, os problemas de conexão podem ser evitados não desligando a tela do telefone entre as músicas ou não colocando o telefone com a tela voltada para baixo na mesa ou em qualquer outra superfície plana, pois isso também bloqueia alguns telefones.

MEU APLICATIVO ESTÁ EM UM IDIOMA QUE NÃO CONSIGO LER

Se isso acontecer, basta excluir e reinstalar o aplicativo HITSTER da App Store ou Google Play. Ele lhe dará a opção de selecionar seu idioma preferido no aplicativo. Não importa o idioma que você seleciona dentro do aplicativo, pois isso não afeta a jogabilidade.

DEPOIS DE INSTALAR, QUAIS DADOS O APP HITSTER COLETA?

O app HITSTER não coleta ou armazena nenhum dado. Se você usa uma conta Spotify Premium, consulte a Política de Privacidade para ver quais dados o Spotify coleta. Nenhuma informação está sendo compartilhada entre o Spotify e nós.

POR QUANTO TEMPO O APP HITSTER TERÁ SUPORTE?

Essa é uma pergunta difícil de responder. Isso depende em parte da Apple, Google e Spotify. O HITSTER foi construído fazendo uso de suas plataformas e não sabemos se alguma mudança futura afetará nosso app. Faremos o nosso melhor para manter o suporte ao HITSTER enquanto estivermos produzindo e vendendo ativamente nossos produtos HITSTER, mas não podemos garantir que o app continuará funcionando para sempre.

EU TENHO OUTRA PERGUNTA

Você pode entrar em contato conosco usando nosso formulário de contato online. Depois de receber um e-mail de confirmação, pode levar até 10 dias úteis para responder à sua pergunta.