Veelgestelde vragen

FAQ over het spel

Hoe kan ik de muziek afspelen?

De muziek begint automatisch als je de QR-code op een HITSTER-kaart scant met een mobiele telefoon waarop de gratis HITSTER-app is geïnstalleerd. Als je de app opent, volg dan de instructies op het scherm om verbinding te maken met de Spotify-app of kies voor afspelen met Spotify Free.

Spotify Premium biedt je de beste ervaring met HITSTER. Spotify Free kan wat beperkingen met zich meebrengen.

Welke muziek kom ik tegen in HITSTER?

HITSTER bevat meer dan 300 bekende hits in verschillende genres die zijn uitgebracht tussen 1908 en 2021. Als je geen grote muziekkenner bent, maak je dan vooral geen zorgen. Iedereen die meedoet met HITSTER, kan winnen.

Wat is het verschil tussen de vier speltypen in HITSTER?

Je kunt HITSTER tegen elkaar spelen (op drie moeilijkheidsniveaus: ORIGINEEL, PRO en EXPERT) of met alle spelers in hetzelfde team met het speltype COÖPERATIEF. We raden je aan om te beginnen met ORIGINEEL als je HITSTER voor het eerst speelt. Als je dat te makkelijk vindt, ga dan verder met PRO of EXPERT. Lees de spelregels voor meer informatie.

Kan ik de HITSTER-afspeellijst downloaden?

Jazeker! Klik op de onderstaande link of scan de Spotify-code met je telefoon vanuit de Spotify-app. Doe dit door op het zoekicoon te tikken en daarna op het camera-icoon boven in het scherm.

Hitster Original:
https://open.spotify.com/playlist/321iL49aeqqqtKfrQLO91I?si=051363d82652403b

Hitster Guilty Pleasures:
https://open.spotify.com/playlist/2JSmyZbQzHwBztJAlATde4?si=3d94cf3bcb28446f

Hitster Summer Party:
https://open.spotify.com/playlist/2hJrEVC4F2JGDpuUZKJzLF?si=6b11e84326094229

Kan ik HITSTER spelen zonder het kaartspel?

Nee, je hebt het HITSTER-kaartspel nodig om het spel te spelen. Ga voor meer informatie naar onze pagina met verkooppunten.

Wordt mijn telefoon ondersteund?

De HITSTER-app werkt met een iPhone 7 of nieuwer waarop iOS 14.8.1 of hoger geïnstalleerd is, of met een Android-telefoon waarop 7.0 Nougat of hoger draait. Alle telefoons moeten een werkende camera, een ingebouwde luidspreker en toegang tot internet hebben.

Kan ik een tablet gebruiken?

Ja en nee. We ondersteunen officieel alleen telefoons, maar op sommige tablets kunnen telefoonapps worden geïnstalleerd. Je kunt dit proberen, maar het kan ook zijn dat het niet werkt zoals het zou moeten.

Kan ik een extern apparaat of een externe luidspreker gebruiken om af te spelen?

Ja en nee. Een standaard bluetoothspeaker of speaker met AirPlay zou moeten werken. Een verbinding met een Google Chromecast of Apple TV wordt niet ondersteund, omdat dit problemen geeft met het afspelen van audio. Test het gerust van tevoren om te zien wat voor jou werkt.

Update: We begrijpen dat sommige gebruikers problemen ervaren met de Bluetooth-verbinding bij iOS-versies 16 of lager na de laatste update van Spotify. We werken actief aan een oplossing. In de tussentijd raden we aan Hitster te spelen zonder Bluetooth-verbinding. Bedankt voor je geduld!

Waarom heb ik een internetverbinding nodig?

HITSTER gebruikt een online database om verbinding te maken met Spotify. Als je toegang hebt tot deze database, werkt HITSTER zoals de bedoeling is. Zonder deze verbinding kunnen we eventuele veranderingen die Spotify aan zijn platform aanbrengt, niet verwerken.

Zorg dat je een beveiligde wifiverbinding gebruikt om extra kosten van je provider te voorkomen.

Heb ik een Spotify-account nodig?

Ja en nee. Je kunt HITSTER zonder een Spotify-account spelen, maar dan krijg je niet de beste spelervaring. Je hoort dan namelijk maar 20 seconden van elk liedje. Spotify biedt een tijdelijke gratis proefversie van Spotify Premium aan als je je aanmeldt voor een account. Ga naar: https://www.spotify.com/be-nl/premium/

Ik kan niet inloggen bij Spotify

Neem contact op met de klantenservice van Spotify. Wij kunnen je hier niet mee helpen. Ga naar: https://support.spotify.com/be-nl/article/contact-us/

Kan ik YouTube Music, Apple Music, Deezer of een andere streamingdienst gebruiken?

Ja dat kan, maar in dat geval moet één speler handmatig naar het nummer op de liedkaart zoeken in de favoriete muziekstreamingdienst in plaats van de kaart te scannen met de HITSTER-app. Je kunt ervoor kiezen om één speler als DJ te kiezen voor het hele spel OF om de beurt het nummer te spelen door je apparaat elke beurt door te geven aan de volgende speler.

Ik heb nog een vraag

Je kunt ook contact met ons opnemen via het online contactformulier. Na ontvangst van een bevestigingsmail kan het tot 10 werkdagen duren voordat je antwoord krijgt op je vraag.

FAQ over de Hitster-app

Hoe kom ik aan de HITSTER-app?

Je kunt de HITSTER-app op je telefoon downloaden in de App Store of via Google Play door op de onderstaande iconen te klikken.

 

 

Zorg ervoor dat je op je mobiele telefoon bij de juiste winkel bent ingelogd als je land hier vermeld staat.

Ik kan de app niet op mijn telefoon installeren

Bezoek de onderstaande link als je vragen hebt over de installatie van een app op je telefoon:

Waarom heeft HITSTER toegang nodig tot de camera?

Je hebt de camera nodig om de QR-code aan de achterzijde van een HITSTER-kaart te scannen. Anders werkt het spel namelijk niet.

Mijn camera doet het niet in de HITSTER-app

Je kunt op de meeste toestellen de cameratoegang uitschakelen. Verwijder de HITSTER-app en download deze opnieuw in de App Store of via Google Play. De app vraagt je toestemming om de camera te mogen gebruiken.

Mijn telefoon kan de QR-code op de kaart niet scannen

Controleer of de kaart niet op een of andere manier beschadigd is en of de camera wel genoeg licht heeft om de code op de kaart te kunnen scannen. Zorg ervoor dat er geen sterke reflecties zijn, aangezien de camera de QR-code daardoor niet kan scannen. Je kunt reflecties tegengaan door je hand tussen het licht en de kaart te houden, maar wel zonder de QR-code af te dekken.

Als ik een kaart scan, krijg ik een zwart scherm

Controleer of je verbinding hebt met wifi. Als je gebruikmaakt van mobiel internet, zorg er dan voor dat de HITSTER-app gebruik kan maken van mobiele data.*

iPhone-gebruikers gaan naar: https://support.apple.com/nl-be/guide/iphone/iph3dd5f213/ios
Android-gebruikers gaan naar: https://support.google.com/fi/answer/9458407?hl=en

* Gebruik van mobiele data kan leiden tot extra kosten bij je provider.

De HITSTER-app speelt de verkeerde nummers af

Check of je een betaald Spotify Premium-abonnement hebt (Premium Individual, Premium Student, Premium Duo of Premium Family), en of je met je account bent ingelogd bij de Spotify-app.

Ga naar spotify.com en log in bij je abonnementsgegevens.

Als je Spotify Free gebruikt en de HITSTER-app is ingesteld op Premium, speelt Spotify de verkeerde nummers af. Zo los je dit op:

1. Open de HITSTER-app.
2. Klik op het Instellingen-icoon (rechtsboven) in het hoofdmenu.
3. Controleer of de Spotify-modus op Premium staat.
4. Klik op de knop ‘Verander Spotify-account’ en kies ‘Spotify Free’.
5. Sluit het scherm met instellingen door op het icoon Sluiten te drukken rechtsboven in het scherm.

Je bent nu klaar om HITSTER te spelen. Houd er rekening mee dat je met Spotify Free de nummers slechts 20 seconden kunt afspelen en dat één speler de dj is. Lees de spelregels op het hoofdmenu voor meer informatie.

Een van mijn HITSTER-kaarten speelt een nummer niet af

Dit kan twee oorzaken hebben:

  1. Je hebt een HITSTER-spel gekocht (of gekregen) dat is bedoeld voor een andere markt, of je reist naar het buitenland met het HITSTER-spel. In dat geval werken sommige kaarten niet door hoe Spotify met de muziekrechten omgaat. Bij thuiskomst werken de kaarten weer gewoon.
  2. Het bedrijf dat de muziekrechten heeft, heeft het nummer van Spotify verwijderd of het nummer op een ander album of andere playlist gezet.

In sommige gevallen kunnen we het probleem mogelijk oplossen. Laat ons via dit HITSTER-formulier weten welke kaart(en) niet werken en of je op dat moment op reis was of niet.

De verbinding tussen de HITSTER-app en Spotify wordt steeds verbroken

Dit is een bekend probleem. Je kunt dit voorkomen door je telefoon tussen de nummers in aan te laten staan of door de telefoon met het scherm omhoog op de tafel of een andere vlakke ondergrond te leggen, zodat deze niet uitschakelt.

We werken momenteel aan een oplossing voor dit vervelende probleem.

Mijn app gebruikt een taal die ik niet begrijp

Als dit gebeurt, verwijder dan de HITSTER-app en download deze opnieuw in de App Store of via Google Play. De app geeft je dan de optie om je favoriete taal te selecteren. Het maakt niet uit welke taal je in de app kiest, want dit heeft geen invloed op het spelverloop.

Welke gegevens verzamelt de HITSTER-app als ik de app installeer?

De HITSTER-app verzamelt geen gegevens en slaat ze ook niet op. Als je een Spotify Premium-account gebruikt, raadpleeg dan hun Privacybeleid om te zien welke gegevens Spotify verzamelt. Er wordt geen informatie uitgewisseld tussen Spotify en HITSTER.

Hoelang wordt de HITSTER-app ondersteund?

Die vraag is moeilijk te beantwoorden. Dat hangt deels van Apple, Google en Spotify af. HITSTER maakt gebruik van hun platforms en we weten niet of toekomstige veranderingen invloed zullen hebben op onze app. We doen ons best om HITSTER te ondersteunen zolang we onze HITSTER-producten actief produceren en verkopen, maar we kunnen niet garanderen dat de app eeuwig wordt ondersteund.

Ik heb nog een vraag

Je kunt ook contact met ons opnemen via het online contactformulier. Na ontvangst van een bevestigingsmail kan het tot 10 werkdagen duren voordat je antwoord krijgt op je vraag.