Preguntas frecuentes

FAQ sobre el juego

¿Cómo reproduzco la música?

La música se reproduce automáticamente al escanear el código QR de una tarjeta HITSTER mediante un teléfono móvil en el que hayas instalado la aplicación gratuita HITSTER. Al abrir la aplicación, sigue las instrucciones de la pantalla para conectarte a la app Spotify o elige reproducir con Spotify Free.

Spotify Premium te permite disfrutar de la mejor experiencia HITSTER. La versión gratuita de Spotify puede tener algunas limitaciones.

¿Qué música contiene HITSTER?

HITSTER incluye más de 300 éxitos conocidos de diferentes géneros publicados entre 1908 y 2021. No te preocupes si no eres un experto en música. Cualquiera que juegue a HITSTER tiene posibilidades de ganar.

¿Cuál es la diferencia entre las cuatro modalidades del juego HITSTER?

A HITSTER se puede jugar de forma competitiva (con tres niveles de dificultad: ORIGINAL, PRO y EXPERTO) o con todos los jugadores en el mismo equipo según la modalidad de juego COOPERATIVO. Te recomendamos que empieces a jugar a HITSTER con las reglas ORIGINALES. Si te parece demasiado fácil, pasa a PRO y luego a EXPERTO. Lee las instrucciones del juego para más información.

¿Puedo descargar la lista de reproducción HITSTER?

Sí. Haz clic en el siguiente enlace o escanea el código de Spotify con tu teléfono desde la app Spotify. Toca el icono de búsqueda y luego el icono de la cámara en la parte superior de la pantalla.

Hitster Original:
https://open.spotify.com/playlist/0YDFdU2UM9q1PnfPkgv4eG

¿Puedo jugar a HITSTER sin el juego de tarjetas?

No. Necesitas las tarjetas para poder jugar a HITSTER. Para más información, consulta nuestra página para saber dónde podrás adquirir el juego.

¿Mi teléfono es compatible?

La app HITSTER funciona con un iPhone 7 o posterior en el que esté instalado iOS 14.8.1 o posterior, o bien con un teléfono Android con 7.0 Nougat o posterior. Todos los teléfonos deben tener una cámara trasera operativa, un altavoz incorporado y acceso a Internet.

¿Puedo utilizar una tablet?

Sí y no. Oficialmente solo somos compatibles con los teléfonos, pero algunos dispositivos permiten instalar apps de teléfono en una tablet. Puedes probarlo, pero puede que no funcione como debería.

¿Puedo utilizar un altavoz o dispositivo externo para la reproducción?

Sí y no. Un altavoz estándar con Bluetooth o Airplay debería funcionar. La conexión a un Google Chromecast o a un AppleTV no es compatible, ya que presenta problemas al reproducir audio. No dudes en probar tu configuración para ver si te funciona.

Actualización: Hemos notado que algunos usuarios están experimentando problemas de conexión Bluetooth con versiones de iOS 16 o anteriores después de la última actualización de Spotify. Estamos trabajando activamente en una solución. Mientras tanto, por favor, reproduzca sin una conexión Bluetooth. Gracias por su paciencia.

¿Por qué necesito una conexión a Internet?

HITSTER utiliza una base de datos online para conectarse a Spotify. Disponer de esta base de datos garantiza que el juego HITSTER funcione como es debido. Sin esta conexión no podemos gestionar los cambios que Spotify pueda hacer en su plataforma.

Asegúrate de utilizar una conexión wifi segura para evitar cargos adicionales de tu proveedor.

¿Necesito una cuenta de Spotify?

Sí y no. Puedes jugar a HITSTER sin una cuenta de Spotify, aunque esto no te proporcionará la mejor experiencia de juego, ya que estás limitado a solo 20 segundos de música para cada una de las canciones reproducidas. Spotify ofrece una prueba gratuita limitada cuando te registras en una cuenta de Spotify.

Consulta: https://www.spotify.com/es/

No puedo entrar en Spotify

Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Spotify, ya que en esto no podemos ayudarte.

Visita: https://support.spotify.com/es/

¿Puedo utilizar la música de YouTube, Apple Music, Deezer o cualquier otro servicio de música en streaming?

Sí, puedes usar cualquier otro servicio, pero en ese caso un jugador debe buscar manualmente la canción de la tarjeta en el servicio de música en streaming preferido en lugar de escanear la tarjeta con la app HITSTER. Puedes decidir que uno de los jugadores sea el DJ durante todo el juego O BIEN que los jugadores se turnen para reproducir la canción pasando tu dispositivo al siguiente jugador en cada turno.

Tengo otra pregunta

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto online. Tras recibir un correo electrónico de confirmación, pueden pasar hasta 10 días laborables para responder a tu pregunta.

FAQ sobre la app Hitster

¿Dónde puedo conseguir la app HITSTER?

Si utilizas tu teléfono, puedes descargar la app HITSTER de la App Store o de Google Play haciendo clic en los iconos de las tiendas que aparecen a continuación.

 

 

Asegúrate de que estás conectado a la tienda correcta en tu teléfono móvil si tu país aparece en la lista aquí.

No puedo instalar la app en mi teléfono

Visita el siguiente enlace si tienes alguna duda sobre la instalación de una app en tu teléfono:

Usuarios de iPhone: https://support.apple.com/es-mx/HT204266
Usuarios de Android: https://support.google.com/googleplay/answer/113409?hl=es

¿Por qué HITSTER necesita acceder a la cámara?

HITSTER necesita una cámara para escanear el código QR del reverso de las tarjetas. Sin este código, el juego no funcionará.

Mi cámara no funciona en la app HITSTER

En la mayoría de los dispositivos es posible desactivar el acceso a la cámara. Elimina y reinstala la app HITSTER desde la App Store o Google Play. La app te pedirá permiso para acceder a tu cámara.

Mi teléfono no puede escanear el código QR de la tarjeta

Asegúrate de que la tarjeta no esté dañada de alguna manera y de que haya suficiente luz para que la cámara pueda ver el código de la tarjeta. Evita los reflejos fuertes, ya que pueden impedir que la cámara vea el código QR. Puedes bloquear un reflejo colocando tu mano entre la luz y la tarjeta sin cubrir el código QR.

Al escanear una tarjeta la pantalla se pone negra

Comprueba si tienes conexión wifi. Si estás en una red móvil, asegúrate de que la app HITSTER tenga permiso para utilizar los datos móviles*.

Usuarios de iPhone: https://support.apple.com/es-mx/guide/iphone/iph3dd5f213/ios
Usuarios de Android: https://support.google.com/pixelphone/answer/2819524?hl=es-419

* El uso de datos móviles puede suponer cargos adicionales por parte de tu proveedor.

La aplicación HITSTER reproduce canciones incorrectas

Por favor verifica si tienes un plan de pago Spotify Premium (Premium Individual, Premium Estudiante, Premium Duo o Premium Familiar), y que has iniciado sesión en la aplicación Spotify con tu cuenta.

Visita spotify.com e inicia sesión para ver los detalles de tu plan.

Si tienes un plan Spotify Gratis y la aplicación HITSTER está configurada para Premium, Spotify reproducirá canciones incorrectas.
Para solucionar esto:

1. Abre la aplicación HITSTER.
2. Haz clic en el icono de configuración (esquina superior derecha) en el menú principal.
3. Verifica si el modo Spotify está configurado para Premium.
4. Haz clic en el botón “Cambiar el modo de Spotify” y selecciona “Spotify Free”.
5. Cierra la pantalla de configuración presionando el icono de cerrar en la esquina superior derecha.

Ahora estás listo para jugar HITSTER. Ten en cuenta que, con Spotify Free, la reproducción de las canciones está limitada a 20 segundos y que un jugador debe actuar como DJ. Lee las reglas – accesibles desde el menú principal – para más detalles.

Una de mis tarjetas HITSTER no reproduce ninguna canción

Esto puede deberse a dos motivos:

  1. Has comprado (o te han regalado) un juego HITSTER destinado a otro mercado, o estás viajando al extranjero con tu juego HITSTER. En ese caso, algunas tarjetas no funcionarán debido al modo como gestiona Spotify los derechos musicales. Al regresar del extranjero, estas tarjetas deberían funcionar normalmente.
  2. La empresa propietaria de los derechos musicales ha retirado la canción de Spotify o la ha pasado a otro álbum o lista de reproducción.

En algunos casos, podemos solucionar este problema. Indícanos qué tarjeta o tarjetas no funcionan, y si estabas de viaje en ese momento. Para ello, utiliza este formulario de HITSTER.

La aplicación HITSTER se desconecta constantemente de Spotify

Este es un problema conocido. Se puede evitar no apagando tu teléfono entre canciones o colocando el teléfono con la pantalla hacia abajo sobre la mesa o cualquier otra superficie plana, ya que esto también apaga algunos teléfonos.

Actualmente estamos trabajando en una solución, ya que entendemos que esto es muy inconveniente.

Mi app está en un idioma que no puedo leer

Si esto ocurre, simplemente elimina y reinstala la app HITSTER desde la App Store o Google Play. De esa forma podrás seleccionar tu idioma preferido en la app. No importa el idioma que tengas seleccionado en la app, esto no afecta al juego.

Después de instalarla, ¿qué datos recopila la app HITSTER?

La app HITSTER no recopila ni almacena ningún dato. Si utilizas una cuenta de Spotify Premium, consulta su Política de Privacidad para ver qué datos recopila Spotify. No se comparte ninguna información entre Spotify y nosotros.

¿Durante cuánto tiempo será compatible la app HITSTER?

Es una pregunta difícil de responder. Depende en parte de Apple, Google y Spotify. HITSTER está creado a partir de estas plataformas y no sabemos si algún cambio futuro afectará a nuestra app. Haremos todo lo posible para dar cobertura a HITSTER mientras produzcamos y vendamos el producto, pero no podemos garantizar que la app funcione durante un tiempo ilimitado.

Tengo otra pregunta

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea. Tras recibir un correo electrónico de confirmación, pueden pasar hasta 10 días laborables para responder a tu pregunta.