FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS – PERGUNTAS MAIS FREQUENTES)

Usando seu celular, você pode baixar o aplicativo HITSTER na App Store ou no Google Play clicando nos ícones da loja abaixo.

Certifique-se de estar conectado à loja correta em seu telefone celular se seu país estiver listado aqui.

Acesse o link abaixo se tiver alguma dúvida sobre como instalar um aplicativo no seu telefone:

• Usuários de iPhone: https://support.apple.com/pt-br/102590
• Usuários de Android: https://support.google.com/googleplay/answer/113409?hl=pt-BR&sjid=8953030277548150952-EU

É necessária uma câmera para escanear o QR code no verso de uma carta de HITSTER. Sem ela, o jogo não funcionará.

Na maioria dos dispositivos, é possível desabilitar o acesso à câmera do seu dispositivo. Exclua e reinstale o aplicativo do HITSTER na App Store ou no Google Play. O aplicativo solicitará sua permissão para acessar sua câmera.

Certifique-se de que a carta não esteja danificada de nenhuma forma e que haja luz suficiente para que a câmera veja o código na carta. Evite reflexos fortes, pois eles podem impedir que a câmera veja o QR code. Você pode bloqueá-los colocando sua mão entre a luz e a carta sem cobrir o QR code.

Verifique se você tem uma conexão Wi-Fi. Se estiver usando uma rede móvel, certifique-se de que o aplicativo HITSTER tenha permissão para usar seus dados móveis*.

Usuários de iPhone: https://support.apple.com/pt-br/guide/iphone/iph3dd5f213/ios
Usuários de Android: https://support.google.com/fi/answer/9458407

*O uso de dados móveis pode gerar cobranças adicionais da sua operadora.

Isso pode acontecer por duas razões:

1. A empresa detentora dos direitos musicais removeu a música do Spotify ou a moveu para outro álbum ou playlist.
2. Você comprou (ou ganhou de presente) um jogo HITSTER destinado a outro mercado ou está viajando para o exterior com seu jogo HITSTER. Nesse caso, algumas cartas não funcionarão devido à forma como o Spotify gerencia os direitos musicais. Ao retornar da viagem, essas cartas deverão funcionar como antes.

Em alguns casos, podemos resolver o problema. Informe-nos quais cartas não estão funcionando – e se você estava viajando no momento – usando este formulário do HITSTER.

Se você tem uma conta Spotify Premium e está com problemas de conexão com o Spotify, recomendamos alternar para o modo de prévia de 30 segundos nas configurações do aplicativo e usar o sensor de giro ou a contagem regressiva. Isso permite que você continue tocando sem interrupções.
Estamos trabalhando continuamente para melhorar a experiência do aplicativo – obrigado pela sua paciência!

Se isso acontecer, basta excluir e reinstalar o aplicativo HITSTER da App Store ou Google Play. Você deverá ter a opção de selecionar o idioma de sua preferência no aplicativo e pré-selecionar o idioma do seu dispositivo. Não importa o idioma selecionado no aplicativo, pois isso não afeta a jogabilidade.

Estamos comprometidos em oferecer suporte ao aplicativo do HITSTER enquanto continuarmos a produzir e vender produtos HITSTER. Como o aplicativo depende de plataformas como Apple, Google e Spotify, futuras alterações nesses serviços podem afetar sua disponibilidade – mas fique tranquilo, faremos tudo o que pudermos para manter o aplicativo funcionando e a música tocando.

Fizemos algumas melhorias incríveis! A conexão com o Spotify agora está mais estável, então você deve ter menos interrupções enquanto joga. Também adicionamos novas opções de modo de jogo, para que você não precise mais de um DJ se estiver usando o Spotify Free.

Veja como funciona no novo aplicativo:

Spotify Free: Antes de tocar a música, você precisará virar o celular. Você pode escolher entre duas opções:

• Sensor de Giro – a música começa automaticamente assim que você vira o telefone para baixo.
• Contagem Regressiva – o aplicativo faz a contagem regressiva a partir de 3, e você só precisa virar o telefone antes de a música começar.

Spotify Premium: Agora você tem duas maneiras de jogar:

• Faixas Completas – Assim como antes.
• Prévias de 30 segundos – Perfeitas para rodadas mais rápidas. Com as prévias, você pode escolher novamente entre o sensor de giro ou a contagem regressiva (assim como no Spotify Free).

O Sensor de Giro e a Contagem Regressiva são duas maneiras semelhantes de jogar usando o “Vire o Telefone”. Após escanear uma carta, você precisará colocar o dispositivo com a tela viradas para baixo para ocultar os detalhes da faixa.
O modo do Sensor de Giro usa um sensor presente no seu dispositivo para detectar quando você vira o telefone fisicamente para baixo. Quando isso acontece, a música começa a tocar automaticamente.
O modo da Contagem Regressiva inicia uma breve contagem regressiva assim que você escaneia uma carta. Assim que a contagem regressiva termina, a faixa começa a tocar. Nesse caso, você precisará virar o celular antes que a contagem regressiva termine.
O modo selecionado para virar o seu celular não afeta apartida. Você pode escolher o que preferir.

Se o Sensor de Giro não estiver funcionando bem no seu dispositivo, você poderá usar a opção de Contagem Regressiva para virar o telefone. Você pode configurá-la seguindo estes passos:

1. Abra o aplicativo do Hitster
2. Vá para Regras e Configurações
3. Certifique-se de que a opção “Vire o Telefone” esteja ativada
4. Selecione “Usar Contagem Regressiva”

Agora, ao escanear uma carta, você verá uma contagem regressiva de 3 segundos na tela. Vire o celular antes que a contagem regressiva termine para garantir que nenhum jogador veja o título da música e o artista tocando.

Você pode entrar em contato conosco usando nosso formulário de contato online. Depois de receber um e-mail de confirmação, pode levar até 10 dias úteis para responder à sua pergunta.