よくある質問

App StoreもしくはGoogle Playからダウンロードできます。以下のアイコンをクリックしてください。

お使いの国がこちらに記載されている場合は、スマートフォンで正しいアプリストアにログインしていることをご確認ください。

アプリのインストールについてのご質問は、以下のURLをご参照ください。

• iPhoneの方はこちら：https://support.apple.com/ja-jp/102590
• Androidの方はこちら：https://support.google.com/googleplay/answer/113409?hl=ja

ミュージックカードのQRコードをスキャンするためにはカメラへの接続が必要です。アプリがカメラに接続できない場合はゲームを遊ぶことができません。

アプリからカメラへの接続設定が無効になっている可能性があります。
HITSTERアプリを一度アンインストールし、App StoreまたはGoogle Playから再インストールしてください。再インストール後、アプリ起動時にカメラへのアクセス許可が求められますので、許可してください。

まず、カードに破損がないかを確認し、カメラがQRコードを認識できる十分な明るさを確保してください。また、カードに光が反射しているとQRコードが読み取れない場合があります。その場合は、QRコードを隠さないよう注意しながら、光源とカードの間に手などをかざして反射を遮ってください。

まずWi-Fiに接続されているかをご確認ください。モバイル回線をご利用の場合は、HITSTERアプリにモバイルデータ通信の使用が許可されているか確認してください。

iPhoneをご利用の方はこちらをご参照ください：https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph3dd5f213/ios
Androidをご利用の方はこちらをご参照ください：https://support.google.com/android/answer/2651367

※モバイルデータ通信を利用する場合は、ご契約内容に応じて追加料金が発生する可能性があります。

まず、ご自身がSpotifyのPremiumプラン（Standard、Duo、Student、Family）に加入されているかどうかを確認してください。次に、Premiumプランをご利用中の場合は、Spotifyアプリに正しいアカウントでログインしているかを確認してください。

ご自身のプラン内容は spotify.comにログインすると確認できます。

もしSpotify Freeプラン（無料プラン）をご利用で、HITSTERアプリの設定が「Premium」になっている場合、誤った曲が再生されることがあります。その場合は以下の手順で修正してください。

1. HITSTERアプリを開きます。
2. メインメニュー右上の設定アイコンをタップします。
3.「Spotifyモード」がPremiumになっていないか確認します。
4.「Spotifyモードを変更」を押し、「Spotify Free」を選択します。
5. 右上の閉じるアイコンを押して設定画面を終了します。

これでHITSTERをプレイできる状態になります。なお、Spotify Freeでは各曲の再生が30秒程度に制限され、1人のプレイヤーがDJ役として曲を流す必要があります。詳しくはメインメニューから「遊び方」をご覧ください。

次の2つの理由が考えられます。

1. 他国向けのHITSTERをご利用の場合、またはHITSTERを持って海外に渡航している場合。
   → Spotifyの音楽権利管理の都合上、一部のカードの曲が再生できない場合があります。海外渡航中に使えなかったカードは、帰国後に通常どおり再生できるようになります。
2. 楽曲の権利元がSpotifyから曲を削除した、または別のアルバムやプレイリストへ移動した場合。

場合によっては弊社で問題を修正できることがあります。再生できないカード名と、渡航中だったかどうかを明記のうえ、[問い合わせフォーム]からお知らせください。

Spotifyとの接続に問題が発生する場合は、アプリ設定で「Spotify Freeモード」に切り替えることをおすすめします。これにより、接続が途切れることなくプレイを続けられます。なお、Spotify Freeでは特有のルールがあるため、必ず該当のゲームルールをご確認ください。

弊社では常にアプリの改善に取り組んでおります。ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

画面右上の設定をタップし、選択されている国や言語をご確認下さい。それでも解決しない場合は、一度HITSTERアプリをアンインストールし、App StoreまたはGoogle Playから再インストールしてください。再インストール時に、希望するアプリ内の言語を選択できます。なお、どの言語を選んでもゲームの内容や進行には影響しませんのでご安心ください。

HITSTERアプリは一切のデータを収集・保存していません。Spotify Premiumアカウントをご利用の場合のログインにははSpotifyアプリを利用します。その際、Spotifyがどのようなデータを収集しているかについては、Spotifyのプライバシーポリシーをご確認ください。弊社とSpotifyとの間で情報が共有されることはありません。

正確にお答えすることは難しい質問です。HITSTERアプリはApple、Google、Spotifyの各プラットフォームを利用しているため、将来的な仕様変更がアプリに影響を及ぼす可能性があります。
当社としては、HITSTER製品を継続的に制作・販売している限り、アプリのサポートに最善を尽くしますが、永続的に動作を保証することはできません。

「よくある質問」を読んでもご不明点が解決しない場合は、「株式会社ジーピー」ウェブサイトの「お問合せ」よりご連絡ください。

株式会社ジーピー：https://www.gp-inc.jp/index.html