Preguntas frecuentes

Si utilizas tu teléfono, puedes descargar la app HITSTER de la App Store o de Google Play haciendo clic en los iconos de las tiendas que aparecen a continuación.

Asegúrate de que estás conectado a la tienda correcta en tu teléfono móvil si tu país aparece en la lista aquí.

Visita el siguiente enlace si tienes alguna duda sobre la instalación de una app en tu teléfono:

Usuarios de iPhone: https://support.apple.com/es-la/102590
Usuarios de Android: https://support.google.com/googleplay/answer/113409?hl=es

HITSTER necesita una cámara para escanear el código QR del reverso de las tarjetas. Sin este código, el juego no funcionará.

En la mayoría de los dispositivos es posible desactivar el acceso a la cámara. Elimina y reinstala la app HITSTER desde la App Store o Google Play. La app te pedirá permiso para acceder a tu cámara.

Asegúrate de que la tarjeta no esté dañada de alguna manera y de que haya suficiente luz para que la cámara pueda ver el código de la tarjeta. Evita los reflejos fuertes, ya que pueden impedir que la cámara vea el código QR. Puedes bloquear un reflejo colocando tu mano entre la luz y la tarjeta sin cubrir el código QR.

Comprueba si tienes conexión wifi. Si estás en una red móvil, asegúrate de que la app HITSTER tenga permiso para utilizar los datos móviles*.

Usuarios de iPhone: https://support.apple.com/es-lamr/guide/iphone/iph3dd5f213/ios
Usuarios de Android: https://support.google.com/pixelphone/answer/2819524?hl=es

* El uso de datos móviles puede suponer cargos adicionales por parte de tu proveedor.

Esto puede deberse a dos motivos:

1. La empresa propietaria de los derechos musicales ha retirado la canción de Spotify o la ha pasado a otro álbum o lista de reproducción.
2. Has comprado (o te han regalado) un juego HITSTER destinado a otro mercado, o estás viajando al extranjero con tu juego HITSTER. En ese caso, algunas tarjetas no funcionarán debido al modo como gestiona Spotify los derechos musicales. Al regresar del extranjero, estas tarjetas deberían funcionar normalmente.

En algunos casos, podemos solucionar este problema. Indícanos qué tarjeta o tarjetas no funcionan, y si estabas de viaje en ese momento. Para ello, utiliza este formulario de HITSTER.

Si tienes una cuenta Premium de Spotify y experimentas problemas de conexión, te recomendamos cambiar al modo de vista previa de 30s en los ajustes de la app y usar el girosensor o la cuenta atrás. Así podrás seguir jugando sin interrupciones.
Estamos trabajando continuamente para mejorar la experiencia de la app – ¡gracias por tu paciencia!

Si esto ocurre, simplemente elimina y vuelve a instalar la app de HITSTER desde la App Store o Google Play. Podrás elegir tu idioma preferido y se preseleccionará el idioma de tu dispositivo. No importa qué idioma elijas dentro de la app, ya que esto no afecta al juego.

Estamos comprometidos a mantener la app de HITSTER mientras sigamos produciendo y vendiendo productos HITSTER. Como la app depende de plataformas como Apple, Google y Spotify, cambios futuros en esos servicios pueden afectar a su disponibilidad. Pero no te preocupes, haremos todo lo posible por mantener la app activa y la música sonando.

¡Hemos hecho mejoras emocionantes! La conexión a Spotify ahora es más estable, por lo que deberías experimentar menos interrupciones al jugar. También hemos añadido nuevas opciones de modo de juego, así que ya no necesitas un DJ si usas Spotify Free.

Así funciona en la nueva app:

Spotify Free: Antes de que suene la música, tendrás que girar tu teléfono. Puedes elegir entre dos opciones:

• Girosensor – la música empieza automáticamente en cuanto giras el teléfono boca abajo.
• Countdown – la app cuenta desde 3 y solo tienes que girar tu teléfono antes de que empiece la música.

Spotify Premium: Ahora tienes dos maneras de jugar:

• Pistas completas – igual que antes.
• Vista previa de 30 segundos – perfecta para partidas más rápidas. Con las vistas previas, puedes elegir de nuevo entre el girosensor o el countdown (igual que en Spotify Free).

El Girosensor y el Countdown son dos maneras similares de jugar con la opción “Gira tu teléfono”. Tras escanear una carta, tendrás que colocar tu dispositivo boca abajo para ocultar los detalles de la canción.

El modo Girosensor usa un sensor de tu dispositivo para detectar cuándo lo giras físicamente boca abajo. En cuanto lo haces, la música empieza automáticamente.

El modo Countdown lanza una breve cuenta atrás tras escanear una carta. Cuando termina, empieza la canción. En este caso, tendrás que girar el teléfono antes de que acabe la cuenta atrás.

El modo elegido para girar el teléfono no afecta a la jugabilidad. Puedes elegir el que prefieras.

Si el girosensor no funciona bien en tu dispositivo, puedes usar la opción Cuenta atrás en su lugar. Configúralo así:

1. Abre la app de Hitster
2. Ve a Reglas y Ajustes
3. Asegúrate de que “Usar Gira tu teléfono” está activado
4. Selecciona “Usar Countdown”

Ahora, cuando escanees una carta, verás una cuenta atrás de 3 segundos en tu pantalla. Asegúrate de girar tu teléfono antes de que acabe para que ningún jugador vea el título de la canción ni el artista.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea. Tras recibir un correo electrónico de confirmación, pueden pasar hasta 10 días laborables para responder a tu pregunta.