Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen FAQ over het spel

1. Hoe kan ik de muziek afspelen?

Volg bij het openen van de app de instructies op het scherm om verbinding te maken met je favoriete muziekstreamingdienst, of kies ervoor om zonder account te spelen. Als je zonder account speelt, begint het nummer te spelen zodra je je telefoon met het scherm naar beneden draait (‘Gyrosensor’) of na 3 seconden aftellen (‘Countdown’). Als je met een betaald account speelt, kun je het hele nummer vanaf het begin (‘Full tracks’) of een fragment (‘Previews’) beluisteren. Raadpleeg de spelregels voor meer informatie over hoe je de muziek kunt afspelen.

2. Welke muziek kom ik tegen in HITSTER?

HITSTER staat boordevol honderden onvergetelijke hits uit verschillende decennia en genres. Van tijdloze klassiekers tot recente hits, er is muziek voor iedereen. En maak je geen zorgen als je geen muziekkenner bent – iedereen die HITSTER speelt kan winnen.

3. Wat is het verschil tussen de vier speltypen in HITSTER?

Je kunt HITSTER tegen elkaar spelen (op drie moeilijkheidsniveaus: ORIGINEEL, PRO en EXPERT) of met alle spelers in hetzelfde team met het speltype COÖPERATIEF. We raden je aan om te beginnen met ORIGINEEL als je HITSTER voor het eerst speelt. Als je dat te makkelijk vindt, ga dan verder met PRO of EXPERT. Lees de spelregels voor meer informatie.

4. Kan ik de HITSTER-afspeellijst downloaden?
5. Kan ik HITSTER spelen zonder het kaartspel?

Nee, je hebt het HITSTER-kaartspel nodig om het spel te spelen. Ga voor meer informatie naar onze pagina met verkooppunten.

6. Op sommige van mijn HITSTER-kaarten staan symbolen. Waar staan deze voor?

Op de kaarten kan het symbool staan van de spelversie waar ze bij horen. Zo weet je altijd in welke doos ze moeten, ook al liggen de kaarten door elkaar.

7. Waarom staat er een ‘R’ op een van mijn HITSTER-kaarten?

Dit betekent dat dit liedje ook voorkomt in een andere versie van Hitster. Waarom? Omdat dit nummer niet in de lijst mag ontbreken.

8. Kan ik spelen met buitenlandse versies van HITSTER?

HITSTER is ontworpen om te worden gespeeld met de editie die specifiek voor het land waarin je speelt is gemaakt, aangezien de muzieksamenstelling op lokale beschikbaarheid is afgestemd. Als je met een versie uit een ander land speelt, zijn sommige nummers mogelijk niet beschikbaar in jouw regio vanwege licentiebeperkingen, wat de spelervaring kan beïnvloeden.

9. Wordt mijn telefoon ondersteund?

De HITSTER-app werkt met iOS 17 of hoger of een Android-telefoon met versie 10.0 of hoger. Alle telefoons moeten beschikken over een werkende achtercamera, ingebouwde luidspreker en internettoegang.

10. Kan ik een tablet gebruiken?

Ja en nee. We ondersteunen officieel alleen telefoons, maar op sommige tablets kunnen telefoonapps worden geïnstalleerd. Je kunt dit proberen, maar het kan ook zijn dat het niet werkt zoals het zou moeten.

11. Kan ik een extern apparaat of een externe luidspreker gebruiken om af te spelen?

Ja en nee. Een standaard bluetoothspeaker of speaker met AirPlay zou moeten werken. Een verbinding met een Google Chromecast of Apple TV wordt niet ondersteund, omdat dit problemen geeft met het afspelen van audio. Test het gerust van tevoren om te zien wat voor jou werkt.

12. Waarom heb ik een internetverbinding nodig?

HITSTER maakt gebruik van een online database om verbinding te maken met je muziekstreamingdienst. Dankzij deze database blijft het HITSTER-spel werken zoals we het bedoeld hebben. Zonder deze verbinding kunnen we geen wijzigingen beheren die de door ons ondersteunde streamingplatforms eventueel aanbrengen.

Zorg dat je een beveiligde wifiverbinding gebruikt om extra kosten van je provider te voorkomen.

13. Heb ik een muziekstreamingaccount nodig?

Ja en nee. Je kunt HITSTER zonder account spelen, maar dan krijg je niet de beste spelervaring: bij elk nummer dat wordt afgespeeld, ben je beperkt tot een fragment van de muziek. De meeste streamingdiensten geven je een gratis proefperiode van hun premiumabonnement wanneer je je inschrijft voor een account.

14. Ik kan mij niet aanmelden bij mijn streamingdienst

Neem rechtstreeks contact op met de klantenservice van je streamingdienst. Wij kunnen je niet helpen bij problemen met je account of het aanmelden. In de tussentijd kun je proberen verbinding te maken met een andere ondersteunde streamingdienst, of zonder account via de Previews-modus spelen.

15. Kan ik YouTube Music, Deezer of een andere muziekstreamingdienst gebruiken?

Ja, dat kan. Maar in dat geval moet één speler het nummer op de muziekkaart handmatig opzoeken in de gewenste muziekstreamingdienst, in plaats van de kaart te scannen met de HITSTER-app. Je kunt ervoor kiezen om één speler als dj voor het hele spel aan te wijzen OF de beurt een nummer afspelen door je apparaat bij elke beurt door te geven aan de volgende speler.

16. Ik heb nog een vraag

Je kunt ook contact met ons opnemen via het online contactformulier. Na ontvangst van een bevestigingsmail kan het tot 10 werkdagen duren voordat je antwoord krijgt op je vraag.

FAQ over de Hitster-app

1. Hoe kom ik aan de HITSTER-app?

Je kunt de HITSTER-app op je telefoon downloaden in de App Store of via Google Play.

2. Ik kan de app niet op mijn telefoon installeren

Bezoek de onderstaande link als je vragen hebt over de installatie van een app op je telefoon:

3. Waarom heeft HITSTER toegang nodig tot de camera?

Je hebt de camera nodig om de QR-code aan de achterzijde van een HITSTER-kaart te scannen. Anders werkt het spel namelijk niet.

4. Mijn camera doet het niet in de HITSTER-app

Je kunt op de meeste toestellen de cameratoegang uitschakelen. Verwijder de HITSTER-app en download deze opnieuw in de App Store of via Google Play. De app vraagt je toestemming om de camera te mogen gebruiken.

5. Mijn telefoon kan de QR-code op de kaart niet scannen

Controleer of de kaart niet op een of andere manier beschadigd is en of de camera wel genoeg licht heeft om de code op de kaart te kunnen scannen. Zorg ervoor dat er geen sterke reflecties zijn, aangezien de camera de QR-code daardoor niet kan scannen. Je kunt reflecties tegengaan door je hand tussen het licht en de kaart te houden, maar wel zonder de QR-code af te dekken.

6. Als ik een kaart scan, krijg ik een zwart scherm

Controleer of je verbinding hebt met wifi. Als je gebruikmaakt van mobiel internet, zorg er dan voor dat de HITSTER-app gebruik kan maken van mobiele data.*

iPhone-gebruikers gaan naar: https://support.apple.com/nl-nl/guide/iphone/iph3dd5f213/ios
Android-gebruikers gaan naar: https://support.google.com/fi/answer/9458407?hl=en

* Gebruik van mobiele data kan leiden tot extra kosten bij je provider.

7. Een van mijn HITSTER-kaarten speelt een nummer niet af

Dit kan twee oorzaken hebben:

  1. Het bedrijf dat de muziekrechten heeft, heeft het nummer verwijderd of het nummer op een ander album of andere playlist gezet.
  2. Je hebt een HITSTER-spel gekocht (of gekregen) dat is bedoeld voor een andere markt, of je reist naar het buitenland met het HITSTER-spel. In dat geval werken sommige kaarten niet. Bij thuiskomst werken de kaarten weer gewoon.

In sommige gevallen kunnen we het probleem mogelijk oplossen. Laat ons via dit HITSTER-formulier weten welke kaart(en) niet werken en of je op dat moment op reis was of niet.

8. De HITSTER-app verbreekt de verbinding met mijn streamingdienst steeds

Als je een betaald account hebt en verbindingsproblemen ondervindt, raden we je aan om in de app-instellingen over te schakelen naar de ‘Previews’-modus en gebruik te maken van de gyrosensor of de countdown. Zo kun je zonder onderbreking blijven spelen.

We verbeteren van de app-ervaring voortdurend! Bedankt voor je geduld.

9. Mijn app gebruikt een taal die ik niet begrijp

Verwijder en installeer de HITSTER-app opnieuw vanuit de App Store of Google Play. Je krijgt de optie om je voorkeurstaal te kiezen en de taal van je toestel wordt automatisch voorgeselecteerd. Dit heeft geen invloed op het spel.

10. Hoelang wordt de HITSTER-app ondersteund?

We blijven de HITSTER-app ondersteunen zolang we HITSTER-producten produceren en verkopen. Omdat de app afhankelijk is van Apple, Google en Spotify, kunnen toekomstige wijzigingen bij die diensten de beschikbaarheid beïnvloeden – maar wij doen er alles aan om de app draaiende te houden.

11. Wat is het verschil tussen gyrosensor en countdown?

Beide zijn manieren om te spelen met “Draai je telefoon om”. Na het scannen van een kaart moet je het toestel omdraaien om de trackdetails te verbergen.

Met de gyrosensor detecteert de sensor in je toestel automatisch wanneer je dit doet en start de muziek direct.

Met de countdown begint een korte aftelling zodra je een kaart scant. Daarna start de muziek. Je moet dus zorgen dat je toestel op tijd wordt omgedraaid.

De keuze verandert de gameplay niet – gebruik gewoon je voorkeur.

12. De gyrosensor werkt niet op mijn toestel

Als de gyrosensor niet goed werkt, kun je de Countdown-optie gebruiken. Stel dit zo in:

  1. Open de HITSTER-app
  2. Ga naar Regels & Instellingen
  3. Zet “Gebruik Draai je Telefoon” aan
  4. Selecteer “Gebruik Countdown”

Nu zie je na het scannen van een kaart een aftelling van 3 seconden. Draai je toestel om voordat deze afloopt, zodat niemand titel en artiest ziet.

13. De muziek begint niet automatisch te spelen als ik mijn telefoon omdraai

Als je een iPhone gebruikt waarop de energiebesparingsmodus is ingeschakeld, worden fragmenten van nummers mogelijk niet correct afgespeeld. Schakel de energiebesparingsmodus uit in de instellingen van je telefoon en probeer het daarna nog eens.

14. Kan ik van streamingdienst wisselen?

Ja, je kunt op elk moment via de instellingen van de app wijzigen welke streamingdienst je gebruikt.

15. Ik heb nog een vraag

Je kunt ook contact met ons opnemen via het online contactformulier. Na ontvangst van een bevestigingsmail kan het tot 10 werkdagen duren voordat je antwoord krijgt op je vraag.