Häufig gestellte Fragen

Mit deinem Smartphone kannst du die HITSTER-App im „App Store“ oder bei „Google Play“ herunterladen, indem du auf eins der unten stehenden Icons klickst.

Bitte stelle sicher, dass du mit deinem Smartphone im richtigen Dienst angemeldet bist, wenn dein Land hier aufgeführt ist.

Bitte besuche einen der unten stehenden Links, wenn du Fragen zur Installation einer App auf deinem Smartphone hast:

• iPhone-Nutzer: https://support.apple.com/de-at/102590
• Android-Nutzer: https://support.google.com/googleplay/answer/113409?hl=de

Um den QR-Code auf der Rückseite einer HITSTER-Karte zu scannen, wird eine Kamera benötigt. Ohne Kamera funktioniert das Spiel nicht.

Auf den meisten Geräten kannst du den Kamerazugriff ausschalten. Lösche die HITSTER-App und lade sie erneut aus dem „App Store“ oder über „Google Play“ herunter. Die App bittet dann um Erlaubnis, die Kamera verwenden zu dürfen.

Bitte überprüfe, ob die Karte nicht in irgendeiner Weise beschädigt ist, und sorge für gutes Licht, sodass die Kamera den QR-Code auf der Karte „sehen“ kann. Vermeide starke Reflexionen, denn sie sind eventuell der Grund dafür, dass die Kamera den QR-Code nicht scannt. Um Reflexionen zu verhindern, kannst du deine Hand zwischen das Licht und die Karte halten, ohne den QR-Code zu verdecken.

Kontrolliere, ob du eine WiFi-Verbindung hast. Wenn du mobiles Internet verwendest, stelle sicher, dass die HITSTER-App die Erlaubnis hat, mobile Daten zu verwenden*.

iPhone-Nutzer: https://support.apple.com/de-at/guide/iphone/iph3dd5f213/ios
Android-Nutzer:https://support.google.com/fi/answer/9458407

* Die Verwendung von mobilen Daten kann zusätzliche Kosten bei deinem Provider verursachen.

Es gibt zwei mögliche Gründe für dieses Problem:

1. Das Unternehmen, das die Musikrechte besitzt, hat den Song aus Spotify entfernt oder in ein anderes Album oder eine andere Playlist verschoben.
2. Möglicherweise hast du ein HITSTER-Spiel für einen anderen Markt gekauft (oder geschenkt bekommen), oder du bist mit deinem HITSTER-Spiel im Ausland. In diesem Fall kann es sein, dass einige Karten wegen der Art und Weise, wie Spotify die Musikrechte verwaltet, nicht funktionieren. Nach der Rückkehr von der Reise sollten diese Karten wieder wie zuvor funktionieren.

In einigen Fällen können wir das Problem möglicherweise lösen. Teile uns bitte mit, welche Karte(n) nicht funktioniert/funktionieren und ob du zu der betreffenden Zeit auf Reisen warst; nutze zu diesem Zweck dieses HITSTER Formular.

Wenn du ein Spotify-Premium-Konto hast und Verbindungsprobleme auftreten, empfehlen wir, in den App-Einstellungen den 30-Sekunden-Vorschau-Modus auszuwählen und den Gyrosensor oder Countdown zu verwenden. So kannst du weiterspielen, ohne unterbrochen zu werden.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die App zu verbessern – vielen Dank für deine Geduld!

Lösche in diesem Fall einfach die HITSTER-App und installiere sie erneut aus dem App Store oder Google Play. Danach kannst du deine bevorzugte Sprache auswählen. Die Spracheinstellung in der App hat keinen Einfluss auf das eigentliche Spiel.

Wir verpflichten uns, die HITSTER-App so lange zu unterstützen, wie wir HITSTER-Produkte herstellen und verkaufen. Da die App von Plattformen wie Apple, Google und Spotify abhängt, können zukünftige Änderungen dieser Dienste ihre Verfügbarkeit beeinflussen. Aber sei sicher: Wir tun alles, um die App am Laufen und die Musik spielbar zu halten.

Wir haben einige spannende Verbesserungen vorgenommen! Die Verbindung zu Spotify ist jetzt stabiler, sodass es weniger Unterbrechungen gibt. Außerdem haben wir neue Spielmodi hinzugefügt, sodass du auch ohne DJ mit Spotify Free spielen kannst.

So funktioniert es in der neuen App:

Spotify Free: Vor dem Abspielen musst du dein Handy umdrehen. Du hast zwei Optionen:

• Gyrosensor – die Musik startet automatisch, sobald du dein Handy umdrehst.
• Countdown – die App zählt von 3 herunter, und du drehst dein Handy um, bevor die Musik startet.

Spotify Premium: Du hast jetzt zwei Möglichkeiten zu spielen:

• Ganze Songs – wie bisher.
• 30-Sekunden-Vorschauen – ideal für schnellere Runden. Hier kannst du wieder zwischen Gyrosensor oder Countdown wählen.

Beide sind ähnliche Methoden im „Flip Your Phone“-Modus. Nachdem du eine Karte gescannt hast, musst du dein Gerät umdrehen, um die Songdetails zu verbergen.

Gyrosensor: Erkennt automatisch, wenn du dein Handy umdrehst, und startet die Musik sofort.

Countdown: Startet nach dem Scannen automatisch einen kurzen Countdown, und die Musik beginnt, sobald dieser abläuft. Du musst dein Handy vor Ablauf umdrehen.

Der gewählte Modus zum Umdrehen Deines Telefons hat keinen Einfluss auf das Spielerlebnis. Du kannst den Modus wählen, den du persönlich bevorzugst.

Falls der Gyrosensor nicht funktioniert, kannst du stattdessen den Countdown verwenden:

1. Öffne die Hitster-App
2. Gehe zu Regeln & Einstellungen
3. Stelle sicher, dass „Flip Your Phone“ aktiviert ist
4. Wähle „Countdown verwenden“

Nun erscheint beim Scannen ein 3-Sekunden-Countdown, bevor die Musik startet. Achte darauf, dein Handy rechtzeitig umzudrehen, damit kein Spieler Titel oder Künstler sieht.

Du kannst uns über unser Online-Kontaktformular erreichen. Nach der Kontaktaufnahme erhältst du eine Empfangsbestätigung. Bitte hab etwas Geduld: Es kann bis zu zehn Werktage dauern, bevor du eine Antwort auf deine Frage erhältst.